Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 99ss

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99ss, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo quy định pháp luật
99ss Quy định sử dụng dịch vụ 99ss
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu trong mọi điều khoản vận hành của 99ss. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa và chỉ dùng để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và hỗ trợ tài khoản. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL — không bên thứ ba nào có thể truy cập.
Xác minh OTP Mỗi lần đăng nhập hoặc rút tiền đều yêu cầu xác nhận OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ bất kỳ lúc nào.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Hỗ trợ trực tiếp qua chat trên trang — nhanh nhất cho các câu hỏi về tài khoản và giao dịch.
Email Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch qua email hỗ trợ chính thức.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram để được hỗ trợ tài khoản và xác minh ví điện tử nhanh chóng.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý tại 99ss. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn cần xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản của bạn theo đúng quy trình xác minh danh tính.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua Live Chat kèm ảnh xác nhận giao dịch để được xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví Viettel Money, ZaloPay hoặc MoMo đã xác minh trước khi tài khoản bị đóng.

Mọi khiếu nại liên quan đến giao dịch phải được gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh. Quá thời hạn này, chúng tôi không thể đảm bảo xử lý được yêu cầu.