Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng khi sử dụng 99ss

Khi bạn truy cập và sử dụng 99ss, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép…

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mậtQuy định tài khoảnQuyền riêng tư người dùngLiên hệ pháp lý
99ss Điều khoản và quy định áp dụng khi sử dụng 99ss
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ các vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư hoặc cần yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi được ưu tiên xử lý theo thứ tự nhận được.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, chính sách giao dịch hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Hỗ trợ trực tiếp, không qua bot.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu bằng văn bản liên quan đến quyền riêng tư, tra soát giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và khiếu nại điều khoản sử dụng.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khóa tài khoản hoặc yêu cầu xuất lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành hàng đầu tại 99ss. Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ.

Mã hóa dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL trong mọi phiên giao dịch, từ lúc nhập đến lúc xác nhận.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần truy cập tài khoản từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh OTP. Bạn nhận mã qua số điện thoại đăng ký — không ai khác có thể vào thay bạn.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu cá nhân được lưu trong thời gian tài khoản hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và quyền người dùng

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường đặt ra liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền lợi khi sử dụng tài khoản 99ss.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật của khu vực bạn đang sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác nhận dịch vụ có hợp pháp tại địa phương mình trước khi đăng ký.

Có. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được lưu trong tài khoản của bạn. Dữ liệu này không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ pháp lý với thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Khi có cập nhật điều khoản, phiên bản mới được đăng tại trang pháp lý này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật đồng nghĩa bạn chấp nhận điều khoản mới.

Cookie duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và giúp hệ thống ghi nhớ tuỳ chọn ví thanh toán. Tắt cookie trong trình duyệt nếu bạn không muốn lưu phiên.

Liên hệ kênh hỗ trợ tài khoản qua live chat tiếng Việt hoặc gửi email mô tả vấn đề. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và thông báo lý do cụ thể trong thời gian sớm nhất.